Websteinlab ЧАВО

База знаний и интерактивный помощник находятся здесь: http://support.websteinlab.com/

Вы должны быть авторизированы.

В: Я добавил шаблон в программу, но он не запускается.

О: По умолчанию “cколько делать” стоит 0. Чтобы запустить шаблон, нужно указать количество попыток его выполнения. Посмотрите файл справки шаблона, который пытаетесь запустить.

В: Шаблон работает, но в логе программы я вижу, что появляются ошибки.

О: Если в логе после ошибок и предупреждений не появляется сообщение о том, что не удалось выполнить шаблон, значит эти ошибки заложены в логику работы шаблона и они обрабатываются должным образом.

В: Почему программа пишет, что шаблон выполнен успешно, хотя профиль не зарегистрирован\действие не выполнено и тд

О: Во многих шаблонах стоит проверка на успешность регистрации\авторизации.  В случаях, когда по каким либо причинам не удалось выполнить шаблон, в файл могут возвращаться данные, что является последним шагом и по архитектуре программы шаблон считается успешно выполненным.

В: Шаблон не выполняется при использовании прокси.

О: Проверьте работу шаблона без прокси. Если он выполнится успешно, значит Ваши прокси не подходят для этих задач. Взгляните на прокси в нашем магазине, мы работаем только с проверенными поставщиками websteinlab.com/ru/shop/proksi

В: Что такое Входные настройки и как ими пользоваться?

О: При добавлении шаблона в программу Zennoposter, необходимо произвести двойной клик левой кнопкой мыши по шаблону и если он имеет входные настройки, откроется окно, в котором можно их устанавливать, если входных настроек нет то вы увидите сообщение “Проект не содержит входных настроек”.

В: Почему я не вижу как выполняется шаблон.

О: Для того, чтобы увидеть выполнение шаблона, нужно нажать на кнопку “Показать” или (Ctrl+D), которая находится в верхнем меню. Если у вас запущенно несколько шаблонов то вы увидите выполнения всех. (картинка) Если вам необходимо увидеть выполнения только одного шаблона кликните правой кнопкой по нему в Zennoposter и последний пункт в открытом меню Показать/Скрыть окно Инстаса (картинка)

В: Я нажал на кнопку Показать, но выполнения шаблона все равно не вижу.

О: Окно, в котором выполняется шаблон как правило открывается на заднем фоне. Поэтому, для того, что бы увидеть его, необходимо свернуть окна, которые находятся на переднем фоне.

Так же, если работа шаблона заключается в обращении к почтовому ящику или же организован на GET\POST запросах, вы так же не увидите никаких действий в окне программы.

В: Почему я вставил в файлы тексты, а когда открыл их, то увидел �����

О: Кодировка файлов, содержащих русские тексты, должна быть UTF8. Если Вы вписали текст, но не поменяли кодировку, то Zennoposter сам перекодирует тексты в такой вид �����. Чтобы избежать этого, необходимо самостоятельно преобразовывать кодировку файла.

Мы настоятельно рекомендуем пользоваться Notepad++, который на наш взгляд является лучшей из бесплатных программ по работе с текстом.

В: Почему не разгадывается каптча?

О: Для того, чтобы шаблон мог разгадывать каптчу, во входных настройках шаблона необходимо выбрать модуль, через который будет происходить распознавание, но перед этим вам необходимо зарегистрироваться на сервисе, через который будет происходить разгадывание капч, а в настройках программы указать необходимые данные своего профилю на выбраном ресурсе. Также обратите внимание на то, что многие сервисы по разгадыванию капч имеют в своей основе систему аукциона, где за единицу оплаты берется 1000 разгаданных капч, мы настоятельно рекомендуем повышать ставку, иначе вам придётся долго ждать разгадывания каптчи.

В: Могу ли я купить шаблон и потом его продать\дать на время другому пользователю.

О: Нет. Шаблон привязывается к лицензии на которую был куплен. Для того, чтобы можно было использовать шаблон с другой лицензии, необходимо купить его отдельно на другой профиль по полной стоимости.

В: Шаблон заканчивается ошибкой. В логе я вижу сообщение “Не удалось найти письмо”.

О: Зайдите на почтовый профиль, на который проходила регистрация и проверьте наличие письма. Не находится ли оно в папке спам (не у всех почтовых сервисов есть возможность получать письма из папки спам, например hotmail.com). Если письмо есть, убедитесь, что почтовый сервис, который вы используете, поддерживает POP3 или IMAP протоколы. Если письмо есть, оно находится не в папке спам, протоколы  POP3 или IMAP поддерживаются, обратитесь в поддержку сайта создав тикет. Скорее всего, что на регистрируемом ресурсе произошли какие то изменения и шаблон для него должен быть обновлен.

В: Я выполнил все действия, которые описаны в справке по шаблону, прочел FAQ, но проблема все равно не решена, шаблон не работает.

О: До того как обращаться в службу поддержки убедитесь что ваша проблема не решена в последней доступной версии шаблона. Для этого зайдите в свой личный кабинет по адресу http://websteinlab.com/ru/users/products и перейдите во вкладку Шаблоны.

Найдите шаблон с которым вы испытываете трудности и проверьте есть ли для него обновления. Если да то кликните на “Доступно” в столбце “Обновления” напротив нужного шаблона и в открывшемся всплывающем окне проверьте была ли исправлена ошибка с которой вы столкнулись. Если ошибка была устранена, вам необходимо продлить пополнения этого шаблона, для этого нажмите на “Купить”, заказ будет добавлен в корзину, и доступен после завершения обычной процедуры покупки.

Если вам доступны бесплатные обновления для шаблона, то у вас всегда будет открыт доступ к самой актуальной его версии.

Если вам доступна последняя версия шаблона, но она не работает как должна, тогда создайте тикет в системе поддержки пользователей, после чего шаблон будет проверен и в случае необходимости исправлен.

В: Я скачал шаблон, но не могу открыть его в программе ProjectMaker, выдаёт сообщение Нет прав для доступа к шаблону

О: По умолчанию шаблон шифруется под Вашу лицензию и доступен только для открытия и выполнения в программе Zennoposter.

В: Как получить ID ошибки?

О: В программе Zennoposter клик по нужному шаблону, переключить на вкладку Лог, далее на ошибке в логе клик правой кнопкой мышки - скопировать ID ошибки.